Varejo e E-commerce
Atendimento rápido, pedido certo e pós‑venda que gera recompra, com vendas no WhatsApp e operação sem furos.
Para loja de roupas/acessórios, e‑commerce pequeno, loja física com WhatsApp, marketplace, revenda, multicanal (Instagram/WhatsApp/site), vendedores que atendem alto volume.
Dores comuns
- Cliente pergunta e você demora (perde venda).
- Estoque/catálogo não bate com o que você promete (cancelamento).
- Carrinho abandonado sem follow‑up (dinheiro na mesa).
- Pedido vem incompleto (variação/tamanho/endereço).
- Separação e expedição desorganizadas (atraso e erro).
- Trocas/devoluções sem fluxo (perda de tempo e margem).
- Pós-venda fraco (pouca avaliação e recompra).
- Pagamentos e pedidos por canal espalhados (conciliação difícil).
Como fica depois da nossa parceria?
- Atendimento com triagem e resposta rápida (menos lead perdido).
- Consulta de estoque/catálogo integrada antes de prometer (menos cancelamento).
- Recuperação de carrinho e follow‑up automático (mais conversão).
- Pedido estruturado e validado (menos erro).
- Picking/packing padronizado + etiqueta e rastreio (operação fluida).
- Troca/devolução com protocolo e status (menos caos).
- Pós-venda com NPS/review + reativação (mais recompra).
- Painel unificado por canal (vendas, expedição, devoluções e financeiro).
Automações típicas
- WhatsApp/Instagram → IA qualifica → cria lead no CRM/Sheets + tags.
- Consulta de estoque/catálogo (ERP/e‑commerce) → sugere variações e alternativas.
- Pagamento/checkout → confirmação automática → criar pedido.
- Pedido → tarefa de separação (Trello/ClickUp) + checklist + impressão de etiqueta.
- Status e rastreio: postagem → mensagem automática para cliente.
- Troca/devolução: formulário → protocolo → instruções → atualização de estoque e status.
- Carrinho abandonado: sequência de mensagens segmentadas + oferta personalizada.
- Pós-venda: NPS + review + reativação 30/60/90 dias + fidelidade simples.
Painel de Indicadores
- Tempo de 1ª resposta (WhatsApp/DM)
- Conversão por canal (WhatsApp/Instagram/site)
- Taxa de carrinho recuperado
- % pedidos com erro (itens/dados)
- SLA de expedição (pedido → postagem)
- Taxa de devolução/troca
- Recompra/recorrência
- NPS/avaliações
Pacote que recomendamos
PACOTE Essencial: atendimento + pedido estruturado + status básico + placar inicial.
PACOTE Performance: Tudo do Essencial + controle de estoque/expedição/trocas + CRM + metas gamificadas 30/60/90/180 dias.
PACOTE Transformação: Para empresas com operação mais madura e que querem novas Integrações ERP + e‑commerce + marketplaces + BI + governança e operação gerenciada.