DIAGNÓSTICO EXPRESS
20 a 40 minutos para entender onde seu processo trava e onde a automação faz mais diferença
Você sai com clareza, não com um projeto pronto. O objetivo aqui é identificar gargalos, priorizar oportunidades e indicar o caminho certo, não desenhar toda a solução.
O que o Diagnóstico Express inclui
1) Leitura do processo atual (nível macro)
É feito um mapeamento rápido de como o processo funciona hoje, olhando o fluxo principal do seu nicho (agenda, pedidos, ordens de serviço, matrícula, etc.).
Aqui o foco não é detalhe técnico, e sim entender onde o processo quebra, onde depende demais de pessoas, e onde gera retrabalho ou atraso.
Exemplo:
“O pedido chega por WhatsApp, fica solto, você confirma tudo manualmente, depois cobra, depois lembra de novo…”
2) Visão do processo ideal (nível conceitual)
Com base nesse cenário, é apresentada uma visão do processo organizado, mostrando como ele deveria funcionar quando estivesse redondo.
Essa visão já considera os 8 blocos de resultado do nicho, mas ainda de forma conceitual, sem entrar em desenho técnico, regras detalhadas ou exceções complexas.
Aqui o objetivo é você conseguir responder:
“Se isso funcionasse assim, meu dia seria melhor?”
3) Indicação das 3 automações prioritárias
Entre todas as possibilidades, são apontadas 3 automações prioritárias, escolhidas por impacto imediato.
Normalmente são automações que:
- reduzem atrito logo na entrada (atendimento, dados completos)
- eliminam etapas manuais repetitivas
- evitam erro básico ou esquecimento
Essas automações não são desenhadas em detalhe, apenas descritas no nível certo para decisão.
4) Painel de Indicadores inicial (3 a 5 números)
Aqui são definidos os indicadores mínimos para acompanhar se a automação está dando resultado.
São escolhidos apenas os indicadores mais óbvios e fáceis de medir, como:
- tempo de resposta
- tempo de ciclo
- taxa de erro / retrabalho
- conversão ou no-show (quando aplicável)
O objetivo não é montar um painel completo, mas criar consciência de baseline:
“Hoje estamos assim. Qualquer melhoria precisa ser medida a partir daqui.”
5) Próximos passos claros
Ao final, fica claro:
- qual pacote faz mais sentido agora
- o que entraria nesse pacote
- o que não entraria nesse momento
- qual seria o impacto esperado em curto, médio e longo prazo
Sem fechamento forçado, sem escopo inflado.