Saúde, Beleza e Estética
Mais agenda cheia e menos no-show com processos e automação no WhatsApp.
Para clínicas médicas, consultórios de saúde, estética, salões, barbearias e atendimentos presenciais em geral.
Dores comuns
- Leads chegam no WhatsApp/Instagram e você demora a responder.
- Agendamento manual vira confusão (horários duplicados / encaixes).
- Cliente não confirma e o no‑show explode.
- Cancelamento/remarcação consome tempo e deixa buracos na agenda.
- Sinal/pagamento não é padronizado e gera insegurança financeira.
- Preferências/histórico do cliente ficam soltos sem ficha.
- Pós-atendimento inexistente (pouca avaliação, pouca indicação).
- Falta rotina de reativação (agenda ociosa em dias fracos).
Como fica depois da nossa ajuda?
- Atendimento inicial rápido com triagem (serviço, preferência, urgência).
- Agenda centralizada com regras (duração, profissional, limites) e sem overbooking.
- Confirmação automática + lembretes + política de sinal para reduzir no‑show.
- Remarcação/cancelamento self‑service com reposição do horário (lista de espera).
- Sinal/pagamento confirmado automaticamente e status financeiro atualizado.
- Ficha do cliente atualizada (histórico, preferências, observações).
- Pós-atendimento com NPS e pedido de avaliação (Google/Instagram) + tratamento de reclamações.
- Reativação segmentada (30/60/90 dias) para preencher horários ociosos.
Automações e Integrações
- WhatsApp/Instagram DM → formulário/IA → qualificação → CRM/Sheets (cadastro e tags).
- Agendamento → Google Calendar/Calendly (criar/alterar evento e bloquear horário).
- Confirmação + lembretes (D‑1 e H‑2) via WhatsApp/e‑mail.
- Cancelamento/remarcação com sugestão de horários e lista de espera (quando liberar vaga).
- Pagamento/sinal (link Pix/checkout) → confirmação automática → atualizar status do agendamento.
- Registro do atendimento (serviço, profissional, valor) → planilha/CRM + histórico do cliente.
- Pós-atendimento: NPS + link de avaliação + rota “resolver problema” para atendimento humano.
- Reativação automática por segmentação (última visita/serviço preferido) + convite para reagendar.
Painel de Indicadores
- Tempo médio de 1ª resposta (WhatsApp/DM)
- Taxa de agendamento por lead
- Taxa de confirmação (antes do horário)
- No‑show (%)
- Ocupação da agenda (slots preenchidos)
- Ticket médio por atendimento
- Taxa de retorno 30/60/90 dias
- NPS / avaliações por mês
Pacote que recomendamos
PACOTE Essencial para implementação rápida: agenda, confirmação, lembretes, sinal e painel de indicadores básico.
PACOTE Performance: tudo do Essencial + lista de espera, reativação, pós‑venda e metas gamificadas 30/90/180 dias.
PACOTE Transformação: Para empresas com operação mais madura e que tem/querem múltiplos profissionais/unidades, BI, governança, integrações avançadas e operação gerenciada.