Manutenção e Oficinas
Orçamento mais rápido, aprovação digital e pós‑venda que traz retorno com processos alinhados e automatizados.
Para mecânica, Auto-center, funilaria, elétrica automotiva, manutenção técnica, assistência de equipamentos, refrigeração/ar‑condicionado, manutenção industrial leve e serviços recorrentes.
Dores comuns
- Lead chega e você demora a responder (perde serviço).
- Diagnóstico/orçamento sem padrão (cada um faz de um jeito).
- Aprovação do cliente é lenta e confusa.
- Fotos/laudos ficam espalhados e viram discussão.
- Peças: cotação manual e sem rastreio (atraso e custo alto).
- Cliente não sabe o status e liga a toda hora.
- Pós-serviço inexistente (baixa avaliação e pouco retorno).
- Revisões preventivas/garantia sem controle (perde oportunidade).
Como fica depois da nossa ajuda?
- Atendimento inicial rápido e qualificado (tipo, urgência, dados do veículo/equipamento).
- Checklist de diagnóstico padronizado com fotos anexadas na OS.
- Orçamento gerado com template e enviado em poucos cliques.
- Aprovação digital registrada (aceite e histórico).
- Processo de peças com cotação comparativa e pedido rastreável.
- Status proativo do serviço por marcos (menos ligações).
- Finalização com checklist + cobrança e documentação organizada.
- Pós‑venda com NPS, reviews e lembretes de retorno/revisão.
Automações típicas
- WhatsApp/form → qualificação → cria lead/OS (Sheets/CRM) e agenda avaliação.
- Checklist de diagnóstico (form) + fotos → Drive → vincula na OS.
- Geração de orçamento (Doc/PDF) + envio automático ao cliente.
- Aprovação digital (botões/links) → registra resposta e atualiza status.
- Pagamento/entrada → confirmação automática → libera execução.
- Cotação de peças: dispara para fornecedores → compara → aprova compra → registra.
- Status do serviço: atualiza cliente em marcos (diagnóstico/peças/em execução/pronto).
- Pós‑venda: NPS + review + lembretes de revisão (dias/km) + reativação.
Painel de Indicadores
- Tempo de 1ª resposta ao lead
- Tempo de orçamento (entrada → envio)
- Taxa de aprovação de orçamento
- Lead time do serviço (entrada → entrega)
- % serviços no prazo
- Taxa de retorno/revisão em 60/90 dias
- Ticket médio / margem (quando possível medir)
- NPS / avaliações e reclamações
Pacote que recomendamos
PACOTE Essencial OS + checklist + orçamento + aprovação digital + placar básico.
PACOTE Performance: Tudo do Essencial + inventario de peças, status, pós‑venda e metas gamificadas para 30/60/90/180 dias com Painel de Indicadores completo.
PACOTE Transformação: Para empresas com operação mais madura e que querem novas integrações ERP/estoque/financeiro, BI, governança, múltiplas unidades e operação gerenciada.