Logística e Entregas
Ordem de serviço automática, prova de entrega e cobrança sem esquecer, com operação padronizada e Painel de Indicadores.
Para motofrete/motoboy, malote, courier, entregas express, last‑mile, transportadora local, coletas e entregas B2B, logística urbana e pequenas frotas.
Dores comuns
- Solicitação chega incompleta (endereço, referência, janela de horário, contato).
- OS feita na mão e cada atendente faz de um jeito.
- Distribuição de entregas é manual e ineficiente.
- Cliente pede status o dia inteiro (sobrecarga do atendimento).
- POD (foto/assinatura) some ou fica espalhada.
- Ocorrências (ausentes/endereço errado) sem fluxo claro.
- Faturamento/cobrança viram esquecimentos e inadimplência.
- Sem indicadores por entregador/rota (não dá para melhorar).
Como fica depois da nossa ajuda?
- Solicitação estruturada e validada antes de virar OS.
- OS criada automaticamente com SLA, valor e regras padronizadas.
- Distribuição por região/turno com fila e prioridades claras.
- Status automático por etapa (reduz mensagens repetidas).
- POD padronizada e arquivada (e enviada ao cliente).
- Ocorrências tratadas com workflow, reprogramação e comunicação padrão.
- Cobrança e conciliação automatizadas por período/cliente.
- Painel operacional com alertas (atraso, gargalo, produtividade, ocorrências).
Automações típicas
- WhatsApp/form → validação → cria OS (Sheets/CRM/Trello/ClickUp).
- Cálculo automático de tarifa (zonas/faixas) + mensagem de confirmação ao cliente.
- Distribuição automática (fila por região/turno) + notificação ao entregador.
- Status automático (coletado/em rota/entregue) via WhatsApp/e‑mail.
- POD: formulário do entregador → foto/assinatura → Drive → envio ao cliente.
- Ocorrências: cria tarefa, reprograma, cobra taxa (se aplicável) e comunica cliente.
- Faturamento/cobrança: fecha período → gera fatura/link → lembretes → atualiza status.
- Dashboard diário/semana (OTIF, produtividade, ocorrências, inadimplência) + alertas.
Painel de Indicadores
- % OS com dados completos (sem retrabalho)
- Tempo de criação de OS
- OTIF (% no prazo e completo)
- Tempo médio de atualização de status
- Taxa de POD correta (% com evidência)
- Ocorrências por 100 entregas
- Produtividade (entregas/dia por entregador)
- Inadimplência / prazo médio de recebimento
Pacote que recomendamos
PACOTE Essencial: OS + status + POD básico + padronização mínima.
PACOTE Performance: Tudo do Essencial + distribuição, ocorrências, cobrança e painel + metas 30/90/180.
PACOTE Transformação: Para empresas com operação mais madura e que querem novas integrações com ERP/TMS/BI/roteirização, governança, ambientes e SLA.