Delivery e Alimentação
Menos erro de pedido, produção organizada e mais recorrência com automação ponta a ponta no WhatsApp
Para empresas que vendem marmitas, comida pronta, dark kitchen, lanchonete, confeitaria, padaria com encomendas, restaurantes pequenos, produção sob demanda e delivery próprio.
Dores comuns
- Pedido chega “em texto” e sem padrão (itens/quantidades/observações).
- Endereço incompleto e confusão na entrega.
- A confirmação manual do pagamento atrasa a produção.
- Produção sem planejamento (falta/excesso/desperdício).
- Cliente cobra status o tempo todo (e você para tudo pra responder).
- Reclamações ficam soltas (não viram processo de melhoria).
Recorrência baixa (compra 1 vez e some). - Compras de insumo no improviso (sem lista e sem previsibilidade).
Como fica depois da nossa ajuda?
- Pedido estruturado (itens/quantidade/observações/endereço) e validado automaticamente.
- Dados críticos confirmados antes de produzir (reduz erro e retrabalho).
- Pagamento confirmado automaticamente e produção liberada com segurança.
- Ordem/etiqueta de produção gerada automaticamente.
- Status proativo da entrega (menos mensagens repetidas).
- Reclamações viram tickets com SLA e aprendizado (qualidade sobe).
- Recorrência ativa com assinaturas e reativação inteligente.
- Lista de compras e planejamento de insumos automatizados com alertas.
Automações típicas
- WhatsApp → menu/cardápio → IA estrutura pedido → valida endereço → grava em Sheets/CRM.
- Validação automática (itens indisponíveis, trocas, observações) + confirmação do total.
- Pagamento (Pix/checkout) → confirmação automática → atualizar status do pedido.
- Etiqueta/ordem de produção (PDF) + fila por turno/dia → Drive/impresso.
- Status do pedido (“em preparo / saiu / entregue”) → WhatsApp automático.
- Pós‑entrega: NPS + formulário de reclamação → cria tarefa/ticket e prioriza por IA.
- Assinatura/recorrência (semanal/mensal) → cobrança + lembretes + pausa programada.
- Lista de compras (consolidar ingredientes) → pedido para fornecedor (e‑mail/WhatsApp).
Painel de Indicadores
- % pedidos com dados completos (sem intervenção)
- Taxa de erro de pedido (% devolução/ajuste)
- Tempo pedido → confirmação de pagamento
- Tempo pedido → entrega (ciclo)
- % pedidos com status atualizado automaticamente
- Reclamações por 100 pedidos / tempo de resolução
- Recorrência (recompra / assinaturas ativas)
- Desperdício/perdas (estimado) ou custo de insumo por pedido
Pacote que recomendamos:
PACOTE Essencial: pedido estruturado + pagamento + status básico + painel de indicadores básico.
PACOTE Performance: tudo do Essencial + produção, compras, pós‑venda e recorrência + metas gamificadas 30/60/90/180 dias.
PACOTE Transformação: Para empresas com operação mais madura e que tem/querem múltiplas unidades/canais, integrações com ERP/PDV, BI e governança operacional.